【CUKTECH 網上商店香港澳門地區換貨政策】 為確保您擁有最佳的購物體驗，CUKTECH 在出貨前均會進行嚴格的品質檢查。然而，考慮到運輸過程可能存在的風險，若您收到的商品在運送過程中出現損壞，我們將免費為您安排重寄。因此，請您在收貨後立即檢查產品狀況，並妥善保存您的訂單確認電郵。 ▶不適用於換貨的情況 為保障所有客戶的權益，以下情況我們無法提供換貨服務： • 自收貨日起算，已超過7天的商品。 • 商品原包裝已有破損或缺失（例如封箱膠帶被撕除、包裝盒不完整）。 • 商品已開封、有使用痕跡、人為損壞或部件不齊全。 • 所有隨訂單附送之贈品或試用裝。 • 非經 CUKTECH 網上商店購買之商品。 重要提示： 所有退換申請均需經過我們的驗收審核。若退回的商品不符合上述換貨條件，我們將無法為您辦理換貨或退款，且恕不承擔將商品寄回給您的責任。 ▶符合換貨資格的狀況 若您收到的商品出現以下問題，我們將樂意為您安排換貨： • 運送錯誤的商品。 • 商品本身存在瑕疵、破損或品質不良。 重要提示： 請務必在簽收商品後的 7天內 提出申請，逾期將無法受理。 ▶換貨申請流程 如欲申請換貨，請您準備以下資料： • 清晰顯示商品問題部位的照片或影片。 • 詳細的退換貨原因說明。 • 您的訂單編號及商品名稱。 請將上述資料透過以下任一方式提交給我們： 電郵至： cuktech@belhk.com WhatsApp 至： 852-5579 4238 *不接聽電話及語音訊息 為加速處理流程，請在電郵主旨註明「CUKTECH網上商店訂單換貨」及您的「訂單編號」。我們在審核通過後，將以電郵通知您後續的換貨程序與指定換貨地點。 溫馨提醒： 若您退回的商品包含促銷贈品或特價組合商品，請務必一併退回。否則，我們將在退款中扣除該等商品的價值。若僅更換同款商品，則無需退回贈品。 ▶無法成功派送之訂單 若訂單因以下原因無法完成派送，將被退回至我們倉庫： • 收件地址不完整或為郵政信箱、酒店地址。 • 多次派送無人接收、聯絡電話無法接通。 • 收件人拒絕繳付相關稅項、拒絕提供身份證明、未能完成報關手續或直接拒收包裹。 當我們收到被退回的包裹後，將在應退款項中扣除原運費、相關手續費以及產品總額的10%作為行政處理費，餘款將按退款政策處理。您可以選擇重新寄送該訂單，但需自行負擔再次寄出的運費。 ▶退款政策 除了缺貨外，所有情況下均不設退款。 ▶保固服務 CUKTECH 網上商店對於自收貨日起超過7日的商品，如有保固需求，請直接聯繫我們的CUKTECH位於香港的客戶服務中心。 CUKTECH香港客戶服務中心 地址： 香港，九龍深水埗區荔枝角青山道489-491號香港工業中心C座6樓13B室 服務中心為預約制，中心開放時間及可預約日期時段請參看預約頁面 預約頁面：https://bhelhk.simplybook.asia/v2/ Whatsapp： 852-5579 4238 *不接聽電話及語音訊息 對於澳門客戶可先WhatsApp或電郵通知我們，會有特別處理安排。 ▶產品保固（售後）政策 香港澳門地區的CUKTECH產品保固（售後）政策請參閱【港澳售後政策】頁面。 ▶條款細則 本條款及細則備有英文及中文版本。如中英文版本存在任何歧異，應以英文版本為準。CUKTECH 對所有相關事宜保留最終決定權。 香港及澳門地區CUKTECH 網上商店之商品配送及收款服務，由香港及澳門代理商 BEST HOPE 負責處理。您使用本服務即表示知悉並同意，BEST HOPE 將負責您訂單的交付與付款相關事宜。